NLS / помощникРасскажите задачу — посчитаем
Чат-боты и телеграм-боты / Санкт-Петербург и вся Россия
РАЗРАБОТКА ЧАТ-БОТОВ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ НОЧЬЮ
Телеграм-бот принимает заявки, отвечает на частые вопросы, показывает каталог и передаёт обращение менеджеру в CRM. Клиент получает ответ сразу, а не утром, когда уже ушёл к конкуренту.
от 29 000 ₽сценарий, разработка и интеграция
От 7 рабочих днейпростой сценарий — быстрее
Обсудить бота- 01Сценарий
- 02Разработка
- 03CRM
Кому это нужно
Бот не заменит продавца. Он снимает повторяющееся и не даёт обращению потеряться до того, как до него дойдут руки.
- Половина вопросов в переписке повторяется: цена, сроки, наличие, адрес, как оплатить
- Заявки приходят вечером и в выходные, а отвечаете вы в понедельник
- Обращения из мессенджеров теряются: у менеджера один Telegram и сто диалогов
- Нужно принимать заказы там, где клиент уже сидит, — без установки приложения и регистрации
Что входит в работу
От сценария до подключения к вашей CRM. Отдельно ничего доплачивать не нужно.
Сценарий диалога+
Расписываем, что бот спрашивает, что отвечает и в какой момент передаёт человеку. Согласуем до разработки.Разработка бота+
Пишем на своём коде — бот работает на вашем сервере и принадлежит вам.Кнопочное меню+
Клиент не печатает вопросы вручную, а выбирает из кнопок. Так он не уходит в сторону от сценария.Приём заявок+
Бот собирает имя, контакт и суть обращения и передаёт дальше.Интеграция с CRM+
Заявка попадает в воронку с источником «Telegram» — видно, сколько продаж даёт этот канал.Уведомления менеджеру+
Новое обращение приходит в рабочий чат сразу, а не когда кто-то зайдёт проверить.Передача человеку+
Если вопрос нетиповой, бот зовёт менеджера и не изображает, будто всё понял.Панель управления+
Тексты и кнопки можно менять без программиста.Статистика+
Сколько диалогов, сколько заявок, на каком шаге люди уходят.Запуск и обучение+
Подключаем, передаём доступы, показываем, как работать и вносить правки.
Как идёт работа
Всё начинается не с кода, а с разбора переписки: какие вопросы приходят чаще всего.
- 01
Разбираем обращения
+Смотрим реальные диалоги и выясняем, что спрашивают чаще всего. Именно это бот и будет закрывать.
- 02
Сценарий
+Рисуем схему диалога: шаги, кнопки, ответы и точку передачи менеджеру. Согласовываем до разработки.
- 03
Разработка
+Собираем бота, подключаем базу, панель управления и уведомления.
- 04
Интеграция
+Связываем с CRM и учётной системой, если заявки должны попадать в воронку и заказы.
- 05
Тестирование
+Проходим все ветки сценария и проверяем, что заявка доходит до менеджера.
- 06
Запуск и доработка
+Публикуем, смотрим первые диалоги и правим сценарий там, где люди спотыкаются.
Что меняется после запуска
Эффект измеряется не «инновационностью», а числом обращений, которые дошли до менеджера.
- Ответ клиенту приходит сразу — ночью, в выходные и в отпуске менеджера
- Типовые вопросы перестают занимать рабочее время
- Обращения из Telegram попадают в CRM и перестают теряться в личных переписках
- Видно статистику: сколько людей дошло до заявки и на каком шаге отвалились
Что умеет бот
Сценарий собирается под вашу задачу. Ниже то, что заказывают чаще всего — их можно комбинировать в одном боте.
Кейсы с результатом
Боты, которые мы уже сделали и которые работают сегодня.
Свой бот или конструктор
Конструкторы вроде тех, где бот собирается мышкой, решают простые задачи. Разница вылезает, когда нужна интеграция или нестандартная логика.
Своя разработка
- Любая логика: расчёт цены, проверка наличия по 1С, оплата прямо в чате
- Бот работает на вашем сервере — данные клиентов не уходят третьей стороне
- Нет абонентской платы за сам бот и лимитов на число диалогов
- Можно развивать: добавить новые ветки, языки, второй мессенджер
- Дороже на старте — нужна разработка, а не сборка из блоков
Конструктор
- Дёшево и быстро, если нужен простой опрос и уведомление на почту
- Подходит проверить идею до того, как вкладываться в разработку
- Абонентская плата каждый месяц, часто с лимитом на число диалогов
- Интеграции — только те, что предусмотрел сервис
- Переписка клиентов хранится на чужом сервере, и это вопрос к 152-ФЗ
Сколько стоит чат-бот
Стартовая цена — за бота со сценарием, приёмом заявок, панелью управления и уведомлениями. Интеграции с CRM и учётными системами считаем отдельно по составу.
Телеграм-бот
от 29 000 ₽Сценарий, заявки, панель управления и уведомления
- Сценарий диалога
- Кнопочное меню
- Приём заявок
- Уведомления менеджеру
Бот + CRM
от 39 000 ₽Заявки из бота попадают в воронку продаж
- Всё из базового бота
- Интеграция с CRM
- Источник обращения в карточке
- Отчёт по каналу
Бот на пять кнопок и бот с расчётом стоимости по вашему прайсу — разная работа.
Сложность сценариячисло веток, условий и проверок
ИнтеграцииCRM, 1С, склад, оплата, доставка
Каталог в ботеесли нужно показывать товары и остатки
Мессенджерытолько Telegram или ещё WhatsApp и VK
Бот редко живёт отдельно. Что обычно подключают вместе с ним:
- от 39 000 ₽CRM и телефониявнедрение и настройка
- от 45 000 ₽Разработка сайтапосадочная страница под рекламу
- от 25 000 ₽ / месЯндекс Директтрафик на бота и на сайт
Бот остаётся вашим
Токен, код и база диалогов — ваши. Абонентской платы за сам бот нет.
Доступытокен бота и сервер
Исходникикод и схема сценария
Данныебаза диалогов и заявок
Инструкциякак менять тексты и кнопки
Частые вопросы
То, что спрашивают до начала работ.
Сколько стоит создание чат-бота?+
Телеграм-бот со сценарием, приёмом заявок и панелью управления — от 29 000 ₽. Интеграция с CRM считается отдельно. Точную стоимость фиксируем в предложении после разбора сценария.
Сколько времени занимает разработка бота?+
От 7 рабочих дней для простого сценария. Бот с каталогом, расчётом цены и обменом с 1С занимает больше — срок по этапам фиксируем до старта.
Можно заказать бота для Telegram под ключ?+
Да, это и есть наш основной формат: мы пишем сценарий, разрабатываем бота, подключаем его к вашей CRM, запускаем и обучаем работе с панелью. От вас нужны доступы и ответы на вопросы о продукте.
Бот будет отвечать сам или через оператора?+
Типовые вопросы бот закрывает сам по сценарию. На нетиповом — зовёт менеджера и передаёт диалог, а не пытается угадать ответ.
Где хранятся переписки клиентов?+
На вашем сервере. Мы не используем чужие облачные конструкторы, поэтому данные клиентов не уходят третьей стороне — это важно для 152-ФЗ.
Есть ли абонентская плата?+
За самого бота — нет. Платить нужно только за сервер, на котором он работает. Доработки сценария оплачиваются отдельно, когда они нужны.
Можно подключить WhatsApp или VK?+
Да. Сценарий пишется один раз, дальше подключаем нужные каналы. Стоимость зависит от числа мессенджеров и от того, как в каждом устроен приём заявок.
Обсудить бота
Опишите задачу в двух словах и оставьте контакт. Разберём бесплатно и вернёмся с составом работ, сроками и бюджетом.
- БесплатноРазбор задачи и оценка ни к чему не обязывают
- В тот же деньОтвечаем в рабочее время, обычно в течение пары часов
- Без навязыванияЕсли задача решается дешевле или не нами — скажем прямо